Política de envio

Última atualização: 1 de abril de 2024

Bem-vindo(a) à política de envio da Donkey’s Home (adiante designada por "nós", "nosso" ou "nos"). Esta política descreve os termos e condições relacionados com o envio de produtos adquiridos através do nosso site donkeyshome.com (adiante designado por "site").

1. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos serão processados e enviados dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Faremos todos os esforços razoáveis para cumprir este prazo, mas não podemos garantir a entrega dentro de um prazo específico devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

2. Custos de Envio

O custo do envio terá um valor fixo de 2,99€ para compras de valor inferior a 50€. Compras de valor igual ou superior a 50€ terão direito à oferta dos custos de envio.

3. Destinos de Envio

Atualmente, enviamos os nossos produtos para Alemanha, Bélgica, Espanha, França, Irlanda, Itália, Países Baixos e Portugal. Se o seu país ou região não estiver incluído nesta lista, entre em contacto connosco para discutir opções de envio alternativas.

4. Acompanhamento de Envio

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento para acompanhar o seu pacote. Certifique-se de verificar regularmente o estado do seu envio utilizando as informações de rastreamento fornecidas.

5. Entrega

O prazo de entrega pode variar dependendo do destino. Faremos todos os esforços razoáveis para garantir que o seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado, mas não podemos garantir a entrega dentro de um prazo específico devido a possíveis atrasos de transporte ou alfandegários.

6. Taxas Aduaneiras e Impostos

Os custos de taxas aduaneiras e impostos relacionados com a importação de produtos são da responsabilidade do comprador. Recomendamos que verifique os requisitos alfandegários do seu país antes de fazer um pedido.

7. Contacto

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de envio, entre em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail: geral@donkeyshome.com.